jaya 9apps নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") jaya 9apps প্ল্যাটফর্ম এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে ব্যবহৃত কিছু মূল পরিভাষার অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো।

১.১ প্রধান পরিভাষা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jaya 9apps-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "সেবা" বলতে ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের জন্য তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে jaya 9apps কর্তৃক নির্দিষ্ট শর্তে প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা বোঝানো হয়।

১.২ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

jaya 9apps যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্ত এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত

২.১ বয়সের শর্ত

jaya 9apps-এ সদস্যপদ গ্রহণ করতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে সদস্যের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

২.২ প্রকৃত তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তের লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ব্যক্তিগত ইমেইল ঠিকানা

২.৩ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই নেটওয়ার্ক বা একই পরিশোধ পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট এবং সেগুলোতে থাকা সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কোনো ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে jaya 9apps-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩ ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট শর্ত

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

jaya 9apps বর্তমানে নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র পরিষেবা প্রদান করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (উদাহরণস্বরূপ: ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)।

৩.২ ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে)
• ন্যূনতম উইথড্র: ৳১,০০০ (সকল পদ্ধতিতে)

৩.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের সময়

অনুমোদিত উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে বেশি সময় লাগতে পারে।

৩.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

বড় পরিমাণের উইথড্র বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে jaya 9apps সদস্যের পরিচয় যাচাই করতে পারে। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য বৈধ দলিল জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৫ অ্যাকাউন্ট মালিকানা

সদস্যের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিটকৃত অর্থ কেবল সেই সদস্যের পরিচয়ের সাথে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা যাবে না।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের শর্ত

jaya 9apps বিভিন্ন সময়ে নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সমস্ত অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে এবং প্রতিটি বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো পড়া বাধ্যতামূলক।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,২০০; উইথড্রের আগে ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৪.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একটি নির্দিষ্ট প্রমোশন কেবল নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যেই দাবি করা যাবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না প্রমোশনের বিস্তারিত শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্ত করার অধিকার jaya 9apps সংরক্ষণ করে।
• jaya 9apps যেকোনো প্রমোশন যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলার নীতি

৫.১ গেমের ফলাফল

jaya 9apps-এ সমস্ত গেম র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত রাখে। গেমের ফলাফল সম্পর্কিত কোনো দাবি বা বিতর্কের ক্ষেত্রে jaya 9apps-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে:

• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত কারচুপি
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো আর্থিক অবৈধ কার্যক্রম

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ক্রেডিট বা ভুল গেম ফলাফল প্রদর্শিত হলে jaya 9apps তা সংশোধন করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট অসম্পূর্ণ থাকলে সেই বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

৬ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত

৬.১ বেটের নিষ্পত্তি

স্পোর্টস বেটের নিষ্পত্তি অফিশিয়াল ম্যাচ ফলাফলের ভিত্তিতে করা হয়। কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে সাধারণত বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট মার্কেটের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.২ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ের সময় অডস দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে। বেট নিশ্চিত করার আগে প্রদর্শিত অডস যাচাই করে নিন। নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে কোনো বেট প্রত্যাখ্যাত হলে jaya 9apps দায়বদ্ধ নয়।

৬.৩ সর্বোচ্চ বেটের সীমা

জয়ার কর্তৃপক্ষ বিভিন্ন ইভেন্ট বা মার্কেটে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারণ করতে পারে। এই সীমা পরিবর্তন হওয়ার বিষয়ে পূর্বে নোটিশ দেওয়ার বাধ্যবাধকতা নেই।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের বিধান

৭.১ সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৭.২ jaya 9apps-এর উদ্যোগে স্থগিত বা বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে jaya 9apps যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তসমূহের যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান
• বোনাস অপব্যবহার বা কারচুপির প্রমাণ
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন
• আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা

৭.৩ স্বেচ্ছায় বিরতি

সদস্যরা দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্বেচ্ছায় তাদের অ্যাকাউন্টে গেমিং কার্যক্রম সীমিত বা বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

jaya 9apps সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে। সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে সদস্য গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

৮.১ তথ্য ভাগ করার নীতি

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কেবলমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে

৮.২ কুকি নীতি

jaya 9apps প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহারে সম্মতির বিষয়টি প্রদর্শিত হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-নিয়ন্ত্রণ

jaya 9apps বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করার জন্য উৎসাহিত করি।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যয় সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি এবং স্ব-বর্জনের সুবিধাসহ বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পৃষ্ঠাটি অনুসরণ করুন।

৯.১ বয়স যাচাই

jaya 9apps অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) গেমিং থেকে বিরত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহ হলে যেকোনো সময় সদস্যের বয়স যাচাই করা হতে পারে।

১০ সীমাবদ্ধতা ও দায় অস্বীকৃতি

১০.১ সেবার উপলব্ধতা

jaya 9apps সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপডেট বা প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে jaya 9apps-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

jaya 9apps প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য jaya 9apps-এর সরাসরি দায়বদ্ধতা নেই।

১০.৩ ক্ষতির সীমা

যেকোনো পরিস্থিতিতে jaya 9apps-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা তহবিলের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য jaya 9apps দায়ী নয়।

১১ বিবাদ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিবাদের ক্ষেত্রে প্রথমে jaya 9apps-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

১১.২ বিবাদ নিষ্পত্তির সময়সীমা

অভিযোগ দাখিলের পর jaya 9apps যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা পর্যালোচনা করবে এবং সিদ্ধান্ত জানাবে। অভিযোগকারী সদস্যকে প্রয়োজনীয় তথ্য ও প্রমাণ সরবরাহ করতে হবে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে jaya 9apps-এর সার্ভার রেকর্ড ও লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর হবে।

১২ বৌদ্ধিক সম্পদ ও কপিরাইট

jaya 9apps প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — jaya 9apps-এর বৌদ্ধিক সম্পদ। এগুলো পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

সদস্যরা কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট ব্যবহার করতে পারবেন।

১৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে jaya 9apps-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আরও সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখতে পারেন।