jaya 9apps-এর গোপনীয়তা নীতি

১। সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যার মাধ্যমে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে রয়েছে নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য এবং ব্রাউজিং ও লেনদেনের তথ্য।

এই নীতি jaya 9apps-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে — অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

jaya 9apps সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২। কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী-নির্বাচিত ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথির তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)

২.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• সেশন সময়কাল, ক্লিক কার্যক্রম এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধারা
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

৩। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

jaya 9apps সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়সহ আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা
• অনুমোদিত প্রচারমূলক অফার, বোনাস ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• গ্রাহক সহায়তা সেবার মান উন্নত করা এবং সমস্যার সমাধান করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল জুয়ার নীতি প্রয়োগ করা এবং ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

৪। তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্বাচিত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিষেবা প্রদান করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

৫। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jaya 9apps প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই ধরনের কুকি অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে এই কুকি ব্যবহার হয়, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ থাকলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬। তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। jaya 9apps নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত করা হয়
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেস কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুতি রয়েছে

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়, তবে আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিম্নলিখিত কারণে তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধমূলক তদন্তে সহায়তার জন্য
• আর্থিক লেনদেনের নিরীক্ষা রেকর্ড বজায় রাখতে

সংরক্ষণের আইনি মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮। ব্যবহারকারীর অধিকার

jaya 9apps-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। তথ্য হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৩ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। তবে লেনদেন-সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৮.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত অধিকার

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির আওতায় আপনি নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বিধিনিষেধ আরোপ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই ধরনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আপনার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করা হয়।

৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jaya 9apps কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারে বাধা দেয়। প্রাথমিক নিবন্ধন ও পরবর্তী যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জানামতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করে থাকেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। এ বিষয়ে কোনো তথ্য জানা থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০। তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

jaya 9apps প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট সেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই পরিষেবাগুলোতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য jaya 9apps দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর (যেমন bKash, Nagad, Rocket) নিজস্ব শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে।

১১। গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

jaya 9apps পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলি নিয়ে আরও জানতে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।

১২। যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। jaya 9apps ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।